怎样加强全市教育系统热线办理工作？

一是提高重视程度，持续发挥好热线首发工作专班的作用，由办公室牵头，各科室、市直学校配合，全面提高承办工单办理水平；二是要推进工作落实，由办公室牵头，负责拟定全市教育系统热线考核办法，将各县区热线办理情况进行统筹考核；三是要提高人员工作水平，制定培训和学习计划，适时组织专题培训，要采用培训与督导相结合的形式，充分挖掘热线办理过程中好的经验做法并加以推广。