年来，市教育局围绕高质量办理市二十届人大一次会议代表建议，认真按照“事事有回音、件件有着落”办理要求，加强组织领导、压实工作责任，健全工作机制、强化督查督办，努力提升建议办理整体质量和社会效应。现将办理情况报告如下。

一、基本情况

2022年，市教育局共收到人大代表建议52件，所有建议均在第一时间以正式文件予以了交办，在规定的时限内完成了办结，并对代表进行了书面答复和意见征询。总体来看，今年的办理工作主要有三个特点：

一是办理数量更多。今年，人大代表通过正式议案提交的建议和提案为52件，较2021年增加了28件。其中42条为主办件，10条为协办件。

二是更加注重细节。绝大多数承办科室能将办理工作与开展中心工作、落实自身职能及服务代表相结合，不断改进改善办理方法，建立健全办理机制。如基教科在办理工作中，单独印发了《关于评选临沂市家校共育示范学校（幼儿园）的通知》，为构建科学家庭教育体系打下了扎实基础。

三是办理满意度更高。承办科室能够主动与代表们加强沟通联系，推动办理工作加快完成办结，所有建议答复件中全标注为“A类”。收回的74份征询意见表中，反馈为“满意”的占100%，更有二十多位代表或委员在征询表中提出了具体评价意见，在对有关重点建议办理情况满意度调查时，相关代表均表示了认可和满意，较好的达到了预期办理目标。

二、主要措施及成效

（一）明确责任，强力推进工作落实。市教育局历来高度重视建议办理工作，每年坚持将办理工作与市教育局工作同谋划、同部署、同落实。市教育局办公室第一时间与市人大常委会办公室沟通对接，共同对所有建议进行了梳理分类，并召开了专项会议，讨论确定重点建议的同时，对办理要求进行了明确。市教育局主要领导多次过问并部署办理工作，要求市教育局各分管领导要对分管领域的建议办理牵头推进，经常性调度解决办理过程中的节点、难点问题，确保办理工作有序有力推进。

（二）注重细节，高质量推进工作。在推进建议办理过程中，市教育局不断改进工作方式方法，坚持以解决问题为导向、以代表满意为目标，要求各承办科室在办理过程中做到精准了解、精准对接、精准办理、精准答复。一是注重实地调研。各承办科室在办理具体事项前，均能结合科室职能认真研究，并通过走访、调研、座谈等形式准确掌握背景原因和初衷意图，必要时双方共同探讨办理方法和举措，以此实现有的放矢、精准办理。二是注重沟通交流。在办理过程中，强调各承办科室不仅要做好建议答复工作，更要注重解决实际问题，确保以实实在在的成效让代表满意。三是注重部门配合。各主办科室充分发挥了牵头、统筹、协调作用，主动加强与协办科室的沟通，协办科室也能够做到积极配合。对于比较复杂、涉及面比较广的，如《关于加强三孩配套措施的建议》《关于创办优质学校激发教育发展内驱力的建议》等7个建议，各主办科室与各协办科室密切配合，形成切实可行的办理工作方案，确保了建议办理工作的全面落实。

（三）积极展开“回头看”，推进二次办理。市教育局在做好交办工作的同时，进一步改进工作方法，通过明确建立工作台账，实行逐一销号制度，有效提升了工作的针对性和便捷性。此外，通过建立办理微信群、不定期发布提醒通知及电话问询、现场交流等方式，对办理工作常态化跟踪督办，确保提高办理效率，增强办理实效。。

三、下一步打算

我们将正确对待工作中的不足，从以下三个方面认真研究并加以改进，提升实效，让人大代表满意、人民群众满意。

一是进一步提高认识，严格规范办理。牢固树立“为民办实事、为民解难题”理念，坚持把人大建议办理工作贯穿到市教育局日常工作中，进一步采取有力措施，完善办理机制，认真抓好办理工作，真正把人大代表建议办理落到实处。

二是进一步围绕中心，提升服务能力。在注重加强与代表沟通联系，充分吸收人大代表建议意见的同时，进一步把办理工作与落实市委中心工作相结合，与调研破解重点难题相结合，与加快完善政策措施相结合，不断增强针对性、实效性、指导性，力求做到解决问题、改进工作、助推发展。

三是努力探索创新，完善办理机制。进一步优化办理流程、完善办理手段系等措施，切实增强科室办理的联动性和时效性，探索完善新形势下建议办理工作的长效机制，以更优的方法、更大的力度督促主办单位牵好头，协办单位积极配合，形成工作合力解决节点、难点问题，提高办理效果。