兰山区现有各级各类学校176所，在校生30.3万多人；现有各级各类幼儿园667所，在园幼儿近11万人。在职教师13200余人，聘用制教师1026人。全区教育体量大，涉及民生的热点、焦点问题多，社会关注度高。几年来，该区始终以群众满意为衡量工作的第一标准，以改革创新为主旋律，坚持依法治教，规范办学行为，提升区域教育治理能力，努力创办让人民满意的教育。全区教育工作群众满意度列全市前茅。
一、强化为民意识，全面提升教育治理效能。兰山区大力实施“12345”工程，着力提升教育治理效能，即围绕“一个目标”，成立“两个组织”，落实“三个清单”，开展“四大活动”，实施“五项督察”，“一个目标”即全面提升群众对教育工作的满意度；“两个组织”即成立提升群众满意度和改革创新两个领导小组，“三个清单”即《提高教育工作满意度问题清单》，包括学校管理、教师队伍、学生发展、社会参与、部门职责、改革创新等六大类506条，同时梳理《区教体局重点工作责任清单》、《教育改革创新工作责任清单》共计90项；“四大活动”，即深入开展“教育、管理、质量、满意”大讨论和办学规范大落实、突出问题大整改、教师全员大家访活动；“五项督察”，即实行班子成员包工作区、责任督学包校工作制度督查学校办学行为，组织办学行为暗访组采取电话询访和现场暗访的方式每月两督查并配发简报，定期组织开展学校、幼儿园过程性督导，建立科室绩效考核制度。通过系列措施，构建了问题清单，找准了教育工作的难点、堵点和工作着力点。
二、强化质量意识，全力创办优质均衡教育。该区积极回应人民群众对优质教育、公平教育的期盼，深入推进教育领域综合改革，发展公平而有质量的教育。一是推进教育优质均衡发展，加大校建力度，落实“一校一案”，全区1107个存量大班额全部化解；优化办学机制，组建16个教育集团，制定考核评估方案，并启动“名校进西城”工程，扩大优质教育资源覆盖面；推进学前教育普及普惠发展，有效解决“入园难”“入园贵”难题，作为全国唯一基层代表参加教育部专题视频连线活动。二是优化管理体制机制。深化招生制度改革，升级招生平台，实施积分入学，义务教育招生工作平稳有序；全面推进小学课后服务，家长满意率达97%以上，在市级现场会上作典型发言；深化校长职级制改革，加强师资队伍建设，招聘教师1780名，加强区内调配，推进区域师资均衡；加强师资培训，构建梯级教师读写体系，《中国教育报》予以专题报道；开展“树师德、正师风”专项治理，组织最美教师评选活动，2名教师分别荣获“2020齐鲁最美教师”“山东省教书育人楷模”称号。三是健全教育保障体系。加强校园安全治理，落实疫情常态化防控措施，先后承办全市学校疫情防控现场会、全市常态化疫情防控现场会；强化食堂治理，推行“4D管理”模式，实施“明厨亮灶”工程，建立“食安兰山”平台；落实教育扶贫，做好控辍保学，发放春季助学金1510.11万元，募集羲之助学专项基金600余万元，在全省资助工作会上作典型发言；规范财务管理，打造政府采购预算控制平台，实现政府采购的流程化、网络化、系统化；成立校外培训机构行业协会，加强校外培训机构管理，促进行业规范发展。四是提升育人“绿色”质量。以弘扬沂蒙精神为主旋律，构建深植红色基因的大思政课程体系，省教育厅领导调研指导，给予高度评价；加强体育工作，创建国家级运动特色学校57所，劳动教育经验被省厅推介；推动教育信息化融合发展，被教育部遴选为全国智慧教育示范区。
三、强化宣传意识，营造良好教育生态环境。进一步提升群众对教育政策、规章制度及发展成效的知晓率，让群众认可教育改革的新措施，感受教育发展的新变化，肯定教育创新的新面貌。一是构建教育“大宣传”格局。完善系统内上下联动、协同推进的宣传工作运行机制，积极讲好兰山教育故事，提升兰山教育的影响力。截至目前，在省级以上媒体发稿60余篇，市级媒体发稿12000余篇，在全市教育系统信息宣传工作考核中名列前茅。近期，又系统梳理全区改革创新的成效、亮点和特色，通过媒体予以公布，号召全社会当好兰山教育最美“代言人”。二是打造群众满意的“暖心热线”。完善“12345”热线办理机制，形成“一三五”工作法。即实施“一把手工程”，形成“办公室-承办科室-承办学校”三级响应机制，打造“承接-转派-办理-督办-分析”五步流程，切实做到电话核实、问题解决、政策解释和结果回访的“四步到位”，确保反馈率和办结率均为100%，为市热线办提供调研现场并介绍经验。三是扎实开展家访行动。深入开展万名教师全员大家访行动，与家长“面对面”沟通交流，征求意见，并建立家访问题整改台账，明确问题原因、整改措施及整改时限。同时，成立区、校两级家庭教育指导工作委员会，启动家庭教育骨干教师培训活动，积极构建新时代家校合作育人的新机制。（李正华 崔亚静）
