兰山区教体局分别被区人大常委会和政协临沂市兰山区委员会命名为优秀人大代表建议承办单位和2019年度承办提案先进单位。2020年，兰山区教体局共承办建议14件、提案28件，较去年相比数量均有降低。建议提案共涉及学前教育普及普惠发展、义务教育优质均衡发展、在编师资缺口大、学生生命安全教育、学校规划建设、提高办学质量等多个教育热点、难点问题。对此，兰山区教体局高度重视，以解决教育发展问题、提升教育发展质量、规范办理流程等提升办理质量和办理满意度。
一是加强组织领导，明确责任分工。区教体局在收到建议提案后及时成立局长任组长,其他班子成员为副组长,各科室负责人为成员的建议、提案办理工作领导小组，具体负责提案办理工作；召开专题会议部署安排,进一步统一思想,把提案办理作为促进教育整体工作的动力,作为了解社情民意的重要渠道, 作为改进机关工作作风、提高办事效率的抓手，认真协调、落实好每一件提案；同时，下发《关于做好人大代表建议和政协提案办理工作的通知》，明确所有建议提案的承办责任科室，明确办理程序和工作要求。
二是加强沟通交流，提升办理质量。局机关各科室进一步提高了对办理工作的认识，落实工作职责，加强协调配合，规范办理程序，切实提高办理质量。注重加强与人大代表和政协委员的沟通联系，把建议提案办理从“办文”转到“办事”上来，在办理过程中，严格按照“先沟通后办理”“先沟通后答复”的要求，通过电话、面谈、微信交流等方式，认真听取各位代表、委员对办理工作的意见和建议，及时交流提案建议涉及相关工作开展情况，确保不断提高办结率和满意率，切实提升办理质量和代表、委员知晓度和满意度。
三是加强过程督导,确保办理实效。办理工作最重要的就是要把好的意见与教育实际工作结合起来。为此,区教体局对提案中问题进行了认真分析梳理,注重深入基层学校（幼儿园）摸情况、查原因、找对策、抓整改,使办理更加科学合理。对每一件建议、提案力争做到有条件解决的立即解决,确因政策、管理权限、历史遗留等客观因素不能解决的,也能够按规定做出答复,并主动与建议、提案人进行沟通,争取理解和支持。加大办理过程督导，对办理进展缓慢的提案,认真查找原因,及时进行协调督促,确保了承办工作保质保量及时完成。
目前，所有建议和提案均已完成办理，并均已与人大代表、政协委员通过电话、面复等形式完成了答复，代表、委员均表示理解和满意。根据要求，已将答复意见上传区政府政务网和政协提案办理网络平台。（李正华）
